Coordinador de Soporte Empresarial
Hybrid - US
Coordinador de Soporte Empresarial
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- Seguro médico
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
- Salario competitivo
- Seguro dental
Coordinador de Apoyo Empresarial (BSC)
Reporta a: Responsable de Servicio a Miembros
Socios estrechos con: Equipo ejecutivo, Gerentes Regionales de Negocio (RBMs), miembros, socios de Servicios Comerciales y socios proveedores
Tipo: A tiempo completo (40 horas semanales)
Reporta a: Responsable de Servicio a Miembros
Socios estrechos con: Equipo ejecutivo, Gerentes Regionales de Negocio (RBMs), miembros, socios de Servicios Comerciales y socios proveedores
Tipo: A tiempo completo (40 horas semanales)
Ubicación: Golden, Colorado (Híbrido)
Clasificación: A tiempo completo, no exento
Resumen del puesto
El Coordinador de Soporte Empresarial (BSC) desempeña un papel importante en ofrecer una experiencia positiva a los socios, construyendo relaciones, brindando apoyo y conectando a los miembros con los recursos, programas y oportunidades disponibles a través de ProSource.
El BSC apoya a un grupo asignado de aproximadamente 70–100 miembros en colaboración con el Gerente Regional de Negocios (RBM). Este rol sirve como punto de contacto adicional para los miembros, ayudando a coordinar solicitudes, responder preguntas, fomentar la participación y asegurar el seguimiento. El RBM sigue siendo el contacto principal para las necesidades empresariales de los miembros.
Esta oportunidad de nivel inicial es ideal para alguien que disfruta construyendo relaciones, ayudando a los demás y trabajando en un entorno colaborativo y centrado en el equipo. El puesto ofrece exposición a operaciones de membresía, alianzas con proveedores, formación, eventos y desarrollo empresarial, con oportunidades de crecimiento profesional.
Responsabilidades clave
Apoyo a los miembros y construcción de relaciones
- Sirve como un punto de contacto amigable y fiable para los miembros asignados a través de teléfono, correo electrónico y Microsoft Teams.
- Construye y mantén relaciones mediante comunicación y divulgación regulares.
- Ayuda con las preguntas, solicitudes y conexiones de los miembros con los equipos internos y recursos adecuados.
- Comunica los programas, iniciativas, educación y beneficios de membresía de ProSource.
- Coordinar solicitudes y hacer seguimiento para asegurar que los miembros reciban apoyo oportuno.
Conexiones entre proveedores y servicios empresariales
- Identificar oportunidades para conectar a los miembros con los socios adecuados de Proveedores y Servicios Empresariales.
- Coordina presentaciones, reuniones y comunicación de seguimiento.
- Mantener la información sobre los programas, recursos y beneficios para los miembros disponibles.
Portal de Miembros y Apoyo Educativo
- Ayuda a los miembros a navegar por el Portal de Miembros de ProSource y PS Elite on Demand.
- Ayudar a los miembros a acceder a programas de proveedores, formaciones, eventos, información de compras, reembolsos y otros recursos para socios.
Soporte del Centro de Eventos y Experiencia
- Apoya eventos y actividades en el Centro de Experiencia ProSource en el 1010 según sea necesario.
- Ayuda con la inscripción, el registro de los asistentes, la organización del evento y la comunicación con los miembros.
- Apoya reuniones de V11, formación de la Academia, reuniones de comités, visitas a proveedores y otros eventos según sea necesario.
Salesforce y Comunicación Interna
- Mantener registros precisos de los miembros y documentar las interacciones en Salesforce.
- Recoge los comentarios de los miembros, necesidades empresariales, preguntas y oportunidades.
- Comparte actualizaciones y tendencias relevantes con RBMs y equipos internos.
- Ayuda a garantizar que las solicitudes de los miembros y los asuntos de seguimiento se comuniquen y atendan.
Trabajo en equipo y profesionalidad
- Demuestra responsabilidad, organización, capacidad de respuesta y atención al detalle.
- Comunícate de forma profesional y respetuosa con socios, proveedores y compañeros.
- Asume la responsabilidad y cumple constantemente con tus compromisos.
- Contribuye a un entorno de equipo positivo, colaborativo y orientado al servicio.
Cualificaciones y experiencia
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente, servicios al cliente, éxito del cliente, coordinación de cuentas, hostelería o soporte administrativo.
- Se anima a los candidatos de nivel inicial con sólidas habilidades interpersonales y ganas de aprender a postularse.
- Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y cumplir con compromisos.
- Cómodo comunicándote por teléfono, correo electrónico y Microsoft Teams.
- Domina las aplicaciones de Microsoft 365, incluyendo Word, Excel y Teams.
- Se prefiere experiencia con Salesforce u otros sistemas CRM.
- Actitud positiva, proactiva y orientada a las soluciones.
- Disfruta construyendo relaciones y ayudando a los demás a tener éxito.
- Disposición para viajar ocasionalmente para eventos de ProSource y la reunión anual del equipo.
¿Qué hace que un BSC tenga éxito?
El candidato ideal es accesible, fiable, organizado y realmente disfruta ayudando a los demás. Entienden la importancia de hacer que los miembros se sientan valorados, escuchados y apoyados, mientras contribuyen a un equipo que se enorgullece de ofrecer una experiencia excepcional para los miembros.
Cómo es el éxito.
Construye una sólida reputación entre los miembros y los equipos internos como alguien que asume la responsabilidad, cumple compromisos, recuerda los detalles importantes y se preocupa genuinamente por los miembros y el éxito general de ProSource.
Cómo es el éxito.
Construye una sólida reputación entre los miembros y los equipos internos como alguien que asume la responsabilidad, cumple compromisos, recuerda los detalles importantes y se preocupa genuinamente por los miembros y el éxito general de ProSource.
Sigue creciendo en conocimiento, alcance y responsabilidad mientras construye la confianza, credibilidad y habilidades de liderazgo necesarias para asumir oportunidades ampliadas y avanzar hacia roles más importantes dentro de ProSource con el tiempo.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 60.000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
La integración del hogar inteligente ofrece una enorme oportunidad de crecimiento para una variedad de conjuntos de habilidades, incluidas ventas, técnicos, gestión de proyectos, operaciones y más.
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