Todos los Trabajos
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Administrador de oficina Shawnee

MAVi

Administrador de oficina

Tiempo completo • Shawnee
Beneficios:
  • Igualación de 401(k)
  • Seguro dental
  • Seguro de enfermedad
  • Tiempo libre remunerado
  • Seguro de visión
  • 401(k)

Lo que buscamos:

Buscamos un administrador de oficina bien organizado y exigente para nuestro negocio de tecnología para el hogar. Si usted es una persona motivada que disfruta mantener al CEO de la empresa y las operaciones generales en el camino correcto mientras brinda a los clientes un servicio al cliente de clase mundial, deberíamos hablar ...

Descripción del puesto:

Como Administrador de MAVi, tu tiempo se dividirá en dos responsabilidades principales:

  • Para empezar, es su trabajo asegurarse de que nuestro CEO se centre solo en lo que debería centrarse. Al igual que con la mayoría de los propietarios de empresas, es demasiado fácil que nuestro CEO se distraiga con múltiples tareas y necesidades que surgen a diario, todas las cuales son importantes y requieren su atención, pero que también le impiden concentrarse en el crecimiento de la empresa. Su trabajo es ayudar a organizar sus prioridades cada día, asegurándose de que todas las docenas de tareas diarias se asignen a las personas adecuadas en toda la empresa y que realmente estén haciendo un seguimiento de esas tareas. Si eres realmente bueno en esto, eventualmente llegarás al punto en el que estarás un paso por delante de nuestro CEO, anticipando lo que va a necesitar y haciéndolo realidad antes de que se dé cuenta de que lo necesita.

  • Usted también tiene una segunda responsabilidad importante. Estamos en el negocio de asegurarnos de que nuestros clientes estén contentos con la tecnología de su hogar en cada etapa de su relación con nosotros. Necesitamos que se asegure de que nuestros clientes reciban un servicio y una experiencia de soporte de primera clase el 100% del tiempo. Esto incluirá trabajar extensivamente dentro de un conjunto de herramientas de servicio que hemos implementado para las comunicaciones y el seguimiento de tickets. Usted será responsable de garantizar el seguimiento de manera oportuna, coordinar y programar los recursos, y mantenerse en estrecha comunicación con nuestros valiosos clientes durante todo el proceso. Trabajará directamente con los equipos de liderazgo y servicio de campo de nuestra empresa para garantizar continuamente que nuestros sistemas de servicio y procesos altamente estructurados sean cumplidos tanto por nuestro equipo interno como por nuestros valiosos clientes.

Si tenemos suerte, su enfoque diario en estas dos responsabilidades será planificado y estructurado. Sin embargo, la nuestra es una línea de trabajo dinámica y de rápido movimiento. Tus prioridades pueden cambiar en cualquier momento. Debes sentirte cómodo con esto y estar dispuesto a ser un participante activo en hacer malabarismos con múltiples demandas. Siempre se espera que trate a nuestros clientes con paciencia y amabilidad, sin importar cuán grandes o pequeños sean sus problemas.

Requisitos del trabajo:
  • 5+ años de experiencia administrativa, asistente ejecutiva o gestión de oficina
  • 3+ años de experiencia en servicio al cliente
  • Un nivel muy alto de inteligencia emocional
  • Excelentes habilidades organizativas
  • Extrema atención al detalle
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Ingenioso y capaz de trabajar en situaciones desafiantes
  • Capacidad para trabajar de manera eficiente con una supervisión mínima
  • Paciente y amable en todo momento
  • Dedicado a los detalles y al seguimiento
  • Ambición de esforzarse por lograr el 100% de satisfacción del cliente en todo momento
Ajuste cultural:
  • ¿Prosperas en un entorno de ritmo rápido? ¿Te gusta saber que hoy va a ser diferente a ayer? Cambiamos las prioridades cada hora, por lo que debe disfrutar ayudando a marcar el ritmo.
  • ¿Escribes las cosas incluso cuando todos los demás simplemente están escuchando? Si es así, nuestro CEO te amará.
  • ¿Crees que siempre hay margen de mejora? Siempre estamos en la búsqueda de la perfección cuando se trata de la experiencia del cliente.
  • ¿Crees en una cultura de servicio? Nos enorgullecemos del nivel de servicio que brindamos e insistimos en que cada miembro de nuestro equipo ponga el servicio al cliente en primer lugar.
  • ¿Estás dispuesto a echar una mano? El servicio puede ser un negocio ingrato: su impulso para ayudar debe venir de adentro.
  • ¿Te pones frecuentemente en el lugar de los demás? Creemos que la empatía y la comprensión son clave en todas las fases de la relación con el cliente
  • ¿Recoges la pelota que otra persona puede haber dejado caer? Buscamos personas que estén comprometidas con los objetivos de la empresa más allá de hacer su trabajo.
Tareas diarias: incluyen, entre otras,
  • Gestión de calendarios (Google/D-tools)
  • Ayudar con la coordinación del proyecto
  • Coordinación de servicios
  • Programación de proyectos y tickets de servicio
  • Mantenimiento de suministros de oficina
  • Gestión de inventarios
  • Contratación de proyectos
  • Envíos y devoluciones
Compensación: $21.00 - $23.00 por hora




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