Ubicación: Atlanta, GA
Tipo de trabajo: Tiempo completo
Experiencia mínima: 3+ años en la industria AV y hogar inteligente. La certificación Control4 y la experiencia en redes son imprescindibles.
Estamos buscando un técnico/gerente de servicio para nuestro departamento de servicio. Si usted es una persona motivada que disfruta brindando a los clientes un servicio al cliente de clase mundial, deberíamos hablar ...
Descripción del puesto:
Como técnico / gerente de servicio, participará en nuestro departamento de servicio para brindar un servicio y soporte de clase mundial a nuestros clientes el 100% del tiempo. Seguirá las pautas para cumplir con las obligaciones de nuestros acuerdos de nivel de servicio y buscará oportunidades para emparejar a los clientes con el acuerdo de nivel de servicio que mejor se adapte a sus necesidades y expectativas. Trabajará de manera interdisciplinaria con los equipos de ventas e instalación para garantizar que los esfuerzos de servicio estén siempre alineados con la preparación de nuestros clientes para el éxito del servicio. Participará en pequeños proyectos y actualizaciones a través del departamento de servicio.
Si tenemos suerte, su trabajo diario será planificado y estructurado. Sin embargo, la nuestra es una línea de trabajo rápida y dinámica. Tus prioridades pueden cambiar en cualquier momento. Debes sentirte cómodo con esto y estar dispuesto a ser un participante activo en hacer malabarismos con múltiples demandas.
Creemos que cuidar mucho a nuestros clientes es la forma más importante de diferenciar a nuestra empresa. Usted desempeñará un papel de liderazgo en ayudarnos a optimizar y ejecutar nuestro proceso de servicio, asegurando que nuestros clientes continúen regresando a nosotros y enviándonos referencias.
Siempre se espera que trate a nuestros clientes y a sus colegas con paciencia y amabilidad, sin importar cuán grande o pequeño sea su problema. El servicio al cliente es algo que consideramos sagrado en nuestra empresa, por lo que es de suma importancia que esté dispuesto y sea capaz de servir como una mano amiga para nuestros clientes en su momento de necesidad.
Requisitos del trabajo:
● 3+ años en la industria de A/V en roles centrados en el cliente
● Se requiere certificación de control 4
● Un alto nivel de inteligencia emocional
● Una apariencia profesional en todo momento
● Excelentes habilidades de comunicación
● Ingenioso y dispuesto a trabajar pacientemente a través de situaciones desafiantes
● Excelentes habilidades de resolución de problemas y resolución de problemas
● Paciente y amable en todo momento
● Dedicado a los detalles y al seguimiento
● Ambición de esforzarse por lograr el 100% de satisfacción del cliente en todo momento
● Debe estar motivado cuando trabaja solo, pero capaz de trabajar con los miembros del equipo.
● Un historial de manejo limpio y una licencia de conducir válida
● Flexibilidad para el servicio nocturno y de fin de semana de guardia programado (extremadamente raro)
¿Por qué trabajar con nosotros?
• Salario competitivo
• Seguro médico, dental, oftalmológico, de vida, LT/ST
• 401k. más
• Tiempo libre remunerado
• Camión de empresa que puedes llevarte a casa
•Adiestramiento
Descripción de la empresa:
Atlanta Audio & Automation es un proveedor de integración de hogar personalizado de alta gama de sistemas de cine en casa, audio para toda la casa, automatización del hogar y seguridad, y se especializa en trabajar con constructores personalizados, propietarios de viviendas y propietarios de viviendas existentes que buscan agregar nuevas tecnologías de automatización del hogar y entretenimiento en el hogar a sus hogares. El principal estudio de diseño y sala de exposición de Atlanta Audio & Automation se encuentra en el corazón de Buckhead. Nuestro "centro de experiencias" demuestra la calidad y la simplicidad de sistemas agradables y hermosos que combinan los valores de un gran diseño con los placeres de un equipo e instalación de alta calidad.
Fundada en 1998, Atlanta Audio & Automation ha diseñado e instalado miles de sistemas de cine en casa, control de iluminación, audio, video, vigilancia y automatización del hogar en Atlanta, Georgia y en varios estados. Nuestras excepcionales líneas de productos, combinadas con nuestro personal altamente experimentado y talentoso, nos permiten diseñar, entregar y mantener sistemas galardonados que brindan tranquilidad a nuestros clientes satisfechos.
Atlanta Audio & Automation, recientemente galardonado con el premio CEDIA 2019 a la mejor sala de exposición del país con dos salas de exposición certificadas por Control4 en Atlanta, está buscando un técnico de servicio audiovisual motivado y profesional para unirse a nuestro equipo actual.
Renuncia:
Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a esta clasificación. No deben construirse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal así clasificado. Es posible que se requiera que todo el personal realice tareas fuera de sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario.
La integración del hogar inteligente ofrece una enorme oportunidad de crecimiento para una variedad de conjuntos de habilidades, incluidas ventas, técnicos, gestión de proyectos, operaciones y más.
Según CEDIA, la asociación comercial global para la industria de la tecnología para el hogar, el análisis más reciente del mercado doméstico integrado de 2021 informa que el valor estimado del mercado del hogar integrado es de $ 20.1 mil millones. Las categorías que experimentan el mayor crecimiento incluyen iluminación, cortinas motorizadas, control de iluminación y redes. Los integradores de hogares inteligentes ofrecen carreras en ventas, operaciones, marketing, gestión de proyectos, finanzas, comercialización, compras, oficios técnicos y servicio al cliente. Si está buscando tener un impacto desde el comienzo de su carrera, provocar un cambio impresionante, aprender habilidades nuevas o innovadoras y, lo que es más importante, tener éxito en un campo que recompensa a los trabajadores ambiciosos, ¡una oportunidad de integración en el hogar inteligente es para usted!
Beneficios de trabajar en Smart Home Integration
Oportunidad de crecimiento
Si desea un puesto responsable y atractivo en un entorno divertido, ¿por qué no elegir el sector de la integración del hogar inteligente? Con la formación adecuada y la hoja de ruta profesional, ¡puedes escribir tu propio billete!
Adquirir habilidades en demanda
A medida que los consumidores se centran en mejorar y conectar sus vidas en el hogar, el crecimiento en el sector del hogar inteligente está en auge.
¿Quiénes somos?
Comenzamos hace más de dos décadas con una misión simple: conectar a las personas con soluciones tecnológicas innovadoras para simplificar y mejorar sus vidas en el hogar y el trabajo. Si bien la capacidad de la tecnología que instalamos es absolutamente alucinante, nos esforzamos por crear una experiencia que sea intuitiva, simple y confiable. Ya sea que estemos instalando una cámara y un sistema de vigilancia, o un proyecto de automatización de todo el hogar que incluya sistemas de red, control de iluminación, persianas motorizadas y automatizadas, y más, trabajamos para establecer relaciones duraderas con nuestros clientes superando sus expectativas y ganándonos su confianza. ¿Tienes un cinturón negro en la construcción de relaciones con los clientes? Entonces, ¿a qué esperas? ¡Continúe leyendo y considere postularse para unirse a nuestro equipo hoy!
