Ubicación: Atlanta, GA
Tipo de puesto: A tiempo completo
Experiencia mínima: 4+ años en la industria AV y hogar inteligente. La certificación Control4 y la experiencia en redes son imprescindibles.
Estamos buscando un técnico/gerente de servicio para nuestro departamento de servicio. Si eres una persona motivada que disfruta ofreciendo a tus clientes un servicio al cliente de primer nivel, deberíamos hablar...
Descripción del puesto:
Como técnico/gestor de servicio, participarás en nuestro departamento de servicio proporcionando un servicio y soporte de clase mundial a nuestros clientes el 100% del tiempo. Seguirás las directrices para cumplir con las obligaciones de nuestros acuerdos de nivel de servicio y buscarás oportunidades para emparejar a los clientes con el acuerdo de nivel de servicio que mejor se adapte a sus necesidades y expectativas. Trabajarás de forma transversal con los equipos de ventas e instalación para asegurar que los esfuerzos de servicio siempre estén alineados para preparar a nuestros clientes para el éxito del servicio. Participarás en pequeños proyectos y mejoras a través del departamento de servicio.
Si tenemos suerte, tu trabajo diario estará planificado y estructurado. Sin embargo, nuestro es un ramo dinámico y dinámico de tu trabajo. Tus prioridades pueden cambiar en cualquier momento. Debes sentirte cómodo con esto y estar dispuesto a participar activamente en la gestión de múltiples demandas.
Creemos que cuidar al máximo de nuestros clientes es la forma más importante de diferenciar a nuestra empresa. Desempeñarás un papel principal ayudándonos a optimizar y ejecutar nuestro proceso de servicio, asegurando que nuestros clientes sigan volviendo y enviándonos referencias.
Siempre se espera que trates a nuestros clientes y a tus compañeros con paciencia y amabilidad, sin importar lo grande o pequeño que sea su problema. El servicio al cliente es algo que consideramos sagrado en nuestra empresa, por lo que es de suma importancia que estés dispuesto y capaz de servir como una mano amiga para nuestros clientes en sus momentos de necesidad.
Requisitos del puesto:
● 4+ años en la industria audiovisual en rol(es) centrado(s) en el cliente(s)
● Se requiere certificación Control 4
● Un alto nivel de inteligencia emocional
● Una presencia profesional en todo momento
● Excelentes habilidades de comunicación
● Ingenioso y dispuesto a trabajar pacientemente en situaciones difíciles
● Excelentes habilidades para resolver problemas y resolución de problemas
● Paciente y amable en todo momento
● Dedicado a los detalles y al seguimiento
● Ambición de esforzarse por la satisfacción del cliente al 100% en todo momento
● Debe ser automotivado cuando trabaja solo, pero capaz de trabajar con los miembros del equipo
● Historial de conducción limpio y carné de conducir válido
● Flexibilidad para servicio programado de guardia nocturno y de fin de semana (extremadamente raro)
¿Por qué trabajar para nosotros?
• Salario competitivo
• Seguro médico, dental, de visión, de vida, LT/ST
• 401k. más la igualación
• Tiempo libre remunerado
• Camión de la empresa que puedes llevar a casa
•Adiestramiento
Descripción de la empresa:
Atlanta Audio & Automation es un proveedor de integración de hogares personalizados de alta gama con sistemas de cine en casa, audio para toda la casa, domótica y seguridad, y se especializa en trabajar con constructores personalizados, propietarios y propietarios existentes que buscan añadir nuevas tecnologías de domótica y entretenimiento en sus hogares. El estudio principal de diseño y sala de exposiciones de Atlanta Audio & Automation está en el corazón de Buckhead. Nuestro "centro de experiencia" demuestra la calidad y sencillez de sistemas agradables y bellos que combinan los valores de un gran diseño con el placer de un equipo e instalación de alta calidad.
Fundada en 1998, Atlanta Audio & Automation ha diseñado e instalado miles de sistemas de cine en casa, control de iluminación, audio, vídeo, vigilancia y domótica en Atlanta, Georgia, y en varios estados. Nuestras excepcionales líneas de productos, combinadas con nuestro personal altamente experimentado y talentoso, nos permiten diseñar, entregar y mantener sistemas galardonados que brindan tranquilidad a nuestros clientes satisfechos.
Atlanta Audio & Automation, recientemente galardonada como el mejor showroom CEDIA 2019 del país con dos showrooms certificados Control4 en Atlanta, busca un técnico de servicio audiovisual motivado y profesional para unirse a nuestro equipo actual.
Renuncia:
Las afirmaciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por las personas asignadas a esta clasificación. No deben construirse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas al personal clasificado de esta manera. Todo el personal puede estar obligado a desempeñar funciones fuera de sus responsabilidades habituales de vez en cuando, según sea necesario.
La integración del hogar inteligente ofrece una enorme oportunidad de crecimiento para una variedad de conjuntos de habilidades, incluidas ventas, técnicos, gestión de proyectos, operaciones y más.
Según CEDIA, la asociación comercial global para la industria de la tecnología para el hogar, el análisis más reciente del mercado doméstico integrado de 2021 informa que el valor estimado del mercado del hogar integrado es de $ 20.1 mil millones. Las categorías que experimentan el mayor crecimiento incluyen iluminación, cortinas motorizadas, control de iluminación y redes. Los integradores de hogares inteligentes ofrecen carreras en ventas, operaciones, marketing, gestión de proyectos, finanzas, comercialización, compras, oficios técnicos y servicio al cliente. Si está buscando tener un impacto desde el comienzo de su carrera, provocar un cambio impresionante, aprender habilidades nuevas o innovadoras y, lo que es más importante, tener éxito en un campo que recompensa a los trabajadores ambiciosos, ¡una oportunidad de integración en el hogar inteligente es para usted!
Beneficios de trabajar en Smart Home Integration
Oportunidad de crecimiento
Si desea un puesto responsable y atractivo en un entorno divertido, ¿por qué no elegir el sector de la integración del hogar inteligente? Con la formación adecuada y la hoja de ruta profesional, ¡puedes escribir tu propio billete!
Adquirir habilidades en demanda
A medida que los consumidores se centran en mejorar y conectar sus vidas en el hogar, el crecimiento en el sector del hogar inteligente está en auge.
¿Quiénes somos?
Comenzamos hace más de dos décadas con una misión simple: conectar a las personas con soluciones tecnológicas innovadoras para simplificar y mejorar sus vidas en el hogar y el trabajo. Si bien la capacidad de la tecnología que instalamos es absolutamente alucinante, nos esforzamos por crear una experiencia que sea intuitiva, simple y confiable. Ya sea que estemos instalando una cámara y un sistema de vigilancia, o un proyecto de automatización de todo el hogar que incluya sistemas de red, control de iluminación, persianas motorizadas y automatizadas, y más, trabajamos para establecer relaciones duraderas con nuestros clientes superando sus expectativas y ganándonos su confianza. ¿Tienes un cinturón negro en la construcción de relaciones con los clientes? Entonces, ¿a qué esperas? ¡Continúe leyendo y considere postularse para unirse a nuestro equipo hoy!
